| 1.企业“再造工程”的第一步是（）。 |
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| 2.企业再造的成功保障是（ ）。 |
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| 3.企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程透成了企业日常运作的（）。 |
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| 4.为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的（）。 |
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| 5.（）是指做某些事情的技巧和能力。包括技术、技巧和诀窍等。 |
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| 6.以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（ ）。 |
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| 7.经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（）、分配和使用基础之上的经济。 |
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| 8.企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。 |
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| 9.（）是指有关事实方面的知识。 |
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| 10.知识经济的重要基础是（）。 |
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| 11.知道是什么的知识是指有关（）方面的知识。 |
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| 12.在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（）。 |
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| 13.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（ ）。 |
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| 14.知识经济实现的先决条件是（）。 |
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| 15.（）是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。 |
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| 16.知识经济是以（）资产投入为主的经济。 |
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| 17.在知识经济新的市场观念下，宏观调控（）。 |
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| 18.多道工序在互动的情况下同时进行，叫做（）。 |
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| 19.企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（）为中心的流程导向型的根本转变。 |
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| 20.按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和（）等。 |
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