【答案】物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应( )。 《物业信息管理》习题

物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应( )。 A.打断客户长篇大论 B.集中精力仔细倾听 C.迅速满足客户要求 D.处理完手头工作
能使用功
标准答案：B.集中精力仔细倾听
小米课解析：物业管理专业 《物业信息管理》