【答案】物业管理人员在接待客户投诉时，( )。 《物业信息管理》习题

物业管理人员在接待客户投诉时，( )。 A.为了照顾客户的情绪，即使有疑问也不能对其提问 B.如果因客观原因无法解决客户投诉的问题，为了公司的声誉，只需告知其结果，不能解释更多 C.如果认为在客户投诉的问题上本公司并没有责任，则可以态度强硬一些 D.要尽快处理投诉并给客户答复
能使用功
标准答案： D.要尽快处理投诉并给客户答复
小米课解析：物业管理专业 《物业信息管理》