【答案】客服售前培训的内容不包括（）。

客服售前培训的内容不包括（）。

A心态培训

B专业知识培训

C管理能力培训

D沟通能力培训

标准答案：C

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上一篇：子账号的作用是（）。

下一篇：下列说法错误的是（）。 A纸板箱适合于大多数商品快递包装

• 1.电商客服必须要通过平台软件才能和客户沟通。（判断题）
• 2.正确的客服售中接待流程七步是（）。
• 3.下列不属于电商客服工作职责的是（）。
• 4.以下不属于客服重要性的是（）。
• 5.淘宝平台卖家所使用的客服软件是（）。
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• 7.科创板企业可能存在首次公开发行前最近( )个会计年度未能连续盈利、公开发行并上市时尚未盈利、有累计未弥补亏损等情形，可能存在上市后仍无法盈利、持续亏损、无法进行利润分配等情形。
• 8.食品生产经营者应当依照（ ）从事生产经营活动，建立健全食品安全管理制度，采取有效管理措施保证食品安全。
• 9.在境外受胁迫或者受诱骗参加敌对组织、间谍组织，从事危害中华人民共和国国家安全的活动，在（ ）情形下，可以不予追究。
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