新冠肺炎疫情防控期间，正在住院的赵爷爷对医院按要求制定的家属探视制度非常不满，便找到医务社会工作者小颖，说自己要向相关部门投诉，小颖了解情况后，根据社会工作专业伦理守则，适当的做法（ ） 。
A.支持赵爷爷的做法，向医院提出制度修订意见
B.理解赵爷爷心情，向赵爷爷说明制度制定原因
C.保持中立的态度，让赵爷爷自我决定是否投诉
D.尊重赵爷爷的决定，劝说赵爷爷尽快办理出院
标准答案：B
小米课解析：社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作者要始终以服务有需要人群，促进社会变迁和正义为己任。对待服务对象要做到关爱、有同理心和非评判，对待同事要公平，与同事合作共事，对待社会服务机构的政策要做到表里如一，维护机构的立场和利益。案例中疫情防控期间的探视制度是为了更好的维护大家的安全，因此制度本身并没有问题，所以社会工作者要在同理心的前提下，向赵爷爷说明制度制定原因，获得赵爷爷的理解和支持。故本题答案为B。
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