某街道社区服务中心招募了 30 位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务.为了保证志愿服 务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点， 掌握与老人沟通的技巧.这种志愿者培训是通过发挥（ ）功能来实现对志愿者的管理.
A、规划
B、组织
C、领导
D、控制
【答案】B
某街道社区服务中心招募了 30 位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务.为了保证志愿服 务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点， 掌握与老人沟通的技巧.这种志愿者培训是通过发挥（ ）功能来实现对志愿者的管理.
A、规划
B、组织
C、领导
D、控制
【答案】B
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